Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

Tại cwin11, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, địa chỉ email đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
cwin11 Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cwin11 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn ở từng bước — từ lúc bạn điền thông tin đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Không có dữ liệu nào được xử lý tuỳ tiện; mỗi hành động đều gắn với mục đích rõ ràng và được ghi lại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc truy xuất thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ trò chuyện ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ thêm.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL. Số tài khoản ví không lưu dạng văn bản thô; chỉ thông tin cần thiết để xác minh giao dịch mới được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.